ÜRÜN DEĞİŞİMİ
- Senna Design’dan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemleri yalnızca web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir.
- Abiye ve Elbise ürünleri güvenlik şeridiyle satılmaktadır. Güvenlik şeridi ürünü denemenize engel olmamaktadır. Güvenlik şeridi kesilmediği takdirde 7 gün içinde aynı üründe beden değişimi yapılmaktadır. Güvenlik şeridi kesilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
- Ürün değişimi ve iade için talep oluşturmak gereklidir. Whatsapp hattımız ve ya web sitemiz üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
ÜRÜN İADESİ
- Senna Design’dan satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.
- Abiye kategorisindeki ürünlerimizde iade yapılamamaktadır. Ancak, ürünün koruma ambalajının sökülmemiş, kullanılmamış, tüm etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza ulaşması halinde yalnızca aynı üründe beden değişimi işlemi gerçekleştirilebilecektir.
- İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturası ile birlikte gönderilmesi, etiketinin çıkarılmamış, kullanılmamış ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
- İade ve değişim işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır.
- Debit (banka) kartı ile yapılan alışverişlerde para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İADE GÖNDERİMİ
- Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda "Hesabım > Siparişlerim" sayfası üzerinden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
- İade gönderimi için, iade talebinizi oluşturduktan sonra sistem tarafından size sağlanan bilgiler doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim yapmanız gerekmektedir.
- Anlaşmalı kargo firmamız haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olup, alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
