شروط الاسترجاع والاستبدال

تبديل المنتج

تتم عمليات استبدال المنتجات التي اشتريتها من Senna Design عبر موقعنا الإلكتروني فقط.
تُباع منتجات السهرة والفساتين بشريط أمان. لا يمنع شريط الأمان من تجربة المنتج. في حال عدم قطع شريط الأمان، يتم استبدال المقاس لنفس المنتج خلال 7 أيام. لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم قطع شريط الأمان الخاص بها.
لإنشاء طلب استبدال أو إرجاع، يجب عليك إنشاء طلب. يمكنك إنشاء طلب عبر خط الواتساب الخاص بنا أو موقعنا الإلكتروني.

لتقديم طلب الاستبدال الخاص بك؛

البريد الإلكتروني: eticaret@senna.com.tr

يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته من Senna Design عن طريق إرساله إلينا مع فاتورتك، عبر شركات الشحن المتعاقد معها، في موعد أقصاه 7 أيام من تاريخ التسليم.
لا يمكن إرجاع المنتجات من فئة فساتين السهرة. ومع ذلك، إذا وصل المنتج إلينا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم، مع عدم إزالة غلاف الحماية، وغير مستخدم، ومع جميع الملصقات والملحقات، فيمكن إجراء عملية استبدال المقاس لنفس المنتج فقط.
لإجراء عمليات الإرجاع والاستبدال، يجب إرسال المنتج مع إشعار الشحن أو الفاتورة، وأن يكون ملصقه غير منزوع، وغير مستخدم، وأن يتم تسليمه مع جميع ملحقاته كما وصل إليك.
تُستكمل عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون 5 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا.
قد يختلف وقت انعكاس رد الأموال في حسابك للمشتريات التي تتم ببطاقة الخصم (البنك) اعتمادًا على عمليات البنك المعني.

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج الذي اشتريته، يمكنك تقديم طلب إرجاع عن طريق تحديد الطلب ذي الصلة من صفحة "حسابي > طلباتي".
يتحمل العميل رسوم الشحن للمنتج الذي ترغب في إرجاعه.
لإرسال المرتجعات، بعد إنشاء طلب الإرجاع الخاص بك، يجب عليك الإرسال عبر شركة الشحن المتعاقد معها وفقًا للمعلومات التي يوفرها لك النظام.
بالنسبة للشحنات التي تتم بخلاف شركة الشحن المتعاقد معها، تكون رسوم الشحن على عاتق المستلم، ولا تُقبل الشحنات المدفوعة من قبل المستلم.