اتفاقية الخصوصية
عقد معلومات مسبقة
المادة 1 - الأطراف
1.1 - البائع:
اللقب :
العنوان :
الهاتف :
الفاكس :
البريد الإلكتروني:
1.2 - المشتري:
الاسم/اللقب/اللقب :
العنوان:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
المادة 2 - الموضوع
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين واللائحة التنفيذية بشأن المبادئ والإجراءات المتعلقة بالعقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يطلبه المشتري إلكترونيًا من الموقع الإلكتروني للبائع، والمبينة خصائصه وسعر البيع أدناه.
المادة 3 - المنتج محل العقد
التاريخ :
اسم المنتج الكمية إجمالي سعر المنتج
نوع وكمية ولون ماركة/طراز المنتجات وسعر البيع هي كما هو مذكور أعلاه.
طريقة الدفع:
عنوان التسليم:
مع المجموع
المادة 4 - أحكام عامة
4.1 - يقر المشتري بأنه قد قرأ وتفهم المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم للمنتج محل العقد على الموقع الإلكتروني وأنه قد قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
4.2 - يتم تسليم المنتج محل العقد إلى المشتري أو إلى الشخص/المنظمة في العنوان الذي يشير إليه المشتري خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على المسافة إلى مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 3 أيام لكل منتج.
4.3 - إذا كان المنتج محل العقد سيتم تسليمه إلى شخص/منظمة أخرى غير المشتري، فلا يتحمل البائع المسؤولية إذا رفض الشخص/المنظمة التي سيتم التسليم إليها قبول التسليم.
4.4 - يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج محل العقد سليمًا وكاملاً ووفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وأدلة الاستخدام إن وجدت.
4.5 - لتسليم المنتج محل العقد، يشترط أن يتم تسليم النسخة الموقعة من هذا العقد إلى البائع وأن يتم دفع السعر بالطريقة التي يفضلها المشتري. إذا لم يتم دفع سعر المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، يعتبر البائع قد تحرر من التزامه بتسليم المنتج.
4.6 - إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية المعنية بدفع سعر المنتج إلى البائع بسبب استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل غير مشروع أو غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم، دون أي خطأ من جانب المشتري، بعد تسليم المنتج إلى المشتري، فإنه يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، بشرط أن يكون قد تم تسليمه إلى المشتري. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
4.7 - إذا تعذر على البائع تسليم المنتج محل العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة أو ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية التي تعيق النقل أو انقطاع المواصلات، فإنه ملزم بإخطار المشتري بذلك. في هذه الحالة، يمكن للمشتري استخدام أحد حقوقه: إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج محل العقد بمنتج مماثل إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى تزول الظروف المعيقة. إذا ألغى المشتري الطلب، يتم إعادة المبلغ المدفوع إليه نقدًا ودفعة واحدة في غضون 10 أيام.
4.8 - يمكن إرسال المنتجات المعيبة أو التالفة، سواء كانت مشمولة بضمان أو لا، إلى البائع لإجراء الإصلاحات اللازمة وفقًا لشروط الضمان، وفي هذه الحالة يتحمل البائع تكاليف الشحن.
المادة 5 - حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج محل العقد إليه أو إلى الشخص/المنظمة في العنوان الذي يحدده. لاستخدام حق الانسحاب، يجب إخطار البائع عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال هذه الفترة، ويجب ألا يكون المنتج قد استخدم في إطار أحكام المادة 6. في حالة استخدام هذا الحق، يجب إعادة نسخة من محضر تسليم الشحنة التي تثبت إرسال المنتج المسلم إلى الطرف الثالث أو المشتري إلى البائع، بالإضافة إلى أصل الفاتورة. يتم إعادة سعر المنتج إلى المشتري في غضون 7 أيام من تاريخ استلام هذه المستندات. إذا لم يتم إرسال أصل الفاتورة، فلا يمكن رد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى إن وجدت. يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج الذي يتم إرجاعه بسبب حق الانسحاب.
المادة 6 - المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها
لا يمكن استخدام حق الانسحاب للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، أو المنتجات ذات الاستخدام الواحد، أو البرامج القابلة للنسخ، أو المنتجات سريعة التلف أو التي انتهت صلاحية استخدامها. استخدام حق الانسحاب في المنتجات التالية مشروط بعدم فتح العبوة، وعدم تلفها، وعدم استخدام المنتج.
-الكمبيوتر المحمول (لن يتم استرداده بعد تثبيت نظام التشغيل الأصلي.)
-جميع أنواع البرامج والتطبيقات
-أقراص DVD و VCD و CD والأشرطة
-مستلزمات الكمبيوتر والأدوات المكتبية (حبر الطابعة، خراطيش الحبر، الشرائط وما إلى ذلك)
-جميع أنواع مستحضرات التجميل
-طلبات رصيد الهاتف
المادة 7 - المحكمة المختصة
في تطبيق هذا العقد، تكون لجان تحكيم المستهلكين حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة، ومحاكم المستهلكين في مكان إقامة المشتري أو البائع هي المختصة.
في حالة إتمام الطلب، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد.
البائع
المشتري
عقد البيع عن بعد
المادة 1 - الأطراف
1.1 - البائع:
اللقب :
العنوان :
الهاتف :
الفاكس :
البريد الإلكتروني:
1.2 - المشتري:
الاسم/اللقب/اللقب :
العنوان:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
المادة 2 - الموضوع
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين واللائحة التنفيذية بشأن المبادئ والإجراءات المتعلقة بالعقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يطلبه المشتري إلكترونيًا من الموقع الإلكتروني للبائع، والمبينة خصائصه وسعر البيع أدناه.
المادة 3 - المنتج محل العقد
التاريخ :
|
اسم المنتج
|
الكمية
|
إجمالي سعر المنتج
|
نوع وكمية ولون ماركة/طراز المنتجات وسعر البيع هي كما هو مذكور أعلاه.
طريقة الدفع:
عنوان التسليم:
مع المجموع
المادة 4 - أحكام عامة
4.1 - يقر المشتري بأنه قد قرأ وتفهم المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم للمنتج محل العقد على الموقع الإلكتروني وأنه قد قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
4.2 - يتم تسليم المنتج محل العقد إلى المشتري أو إلى الشخص/المنظمة في العنوان الذي يشير إليه المشتري خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على المسافة إلى مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 3 أيام لكل منتج.
4.3 - إذا كان المنتج محل العقد سيتم تسليمه إلى شخص/منظمة أخرى غير المشتري، فلا يتحمل البائع المسؤولية إذا رفض الشخص/المنظمة التي سيتم التسليم إليها قبول التسليم.
4.4 - يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج محل العقد سليمًا وكاملاً ووفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وأدلة الاستخدام إن وجدت.
4.5 - لتسليم المنتج محل العقد، يشترط أن يتم تسليم النسخة الموقعة من هذا العقد إلى البائع وأن يتم دفع السعر بالطريقة التي يفضلها المشتري. إذا لم يتم دفع سعر المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، يعتبر البائع قد تحرر من التزامه بتسليم المنتج.
4.6 - إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية المعنية بدفع سعر المنتج إلى البائع بسبب استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل غير مشروع أو غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم، دون أي خطأ من جانب المشتري، بعد تسليم المنتج إلى المشتري، فإنه يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، بشرط أن يكون قد تم تسليمه إلى المشتري. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
4.7 - إذا تعذر على البائع تسليم المنتج محل العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة أو ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية التي تعيق النقل أو انقطاع المواصلات، فإنه ملزم بإخطار المشتري بذلك. في هذه الحالة، يمكن للمشتري استخدام أحد حقوقه: إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج محل العقد بمنتج مماثل إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى تزول الظروف المعيقة. إذا ألغى المشتري الطلب، يتم إعادة المبلغ المدفوع إليه نقدًا ودفعة واحدة في غضون 10 أيام.
4.8 - يمكن إرسال المنتجات المعيبة أو التالفة، سواء كانت مشمولة بضمان أو لا، إلى البائع لإجراء الإصلاحات اللازمة وفقًا لشروط الضمان، وفي هذه الحالة يتحمل البائع تكاليف الشحن.
المادة 5 - حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج محل العقد إليه أو إلى الشخص/المنظمة في العنوان الذي يحدده. لاستخدام حق الانسحاب، يجب إخطار البائع عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال هذه الفترة، ويجب ألا يكون المنتج قد استخدم في إطار أحكام المادة 6. في حالة استخدام هذا الحق، يجب إعادة نسخة من محضر تسليم الشحنة التي تثبت إرسال المنتج المسلم إلى الطرف الثالث أو المشتري إلى البائع، بالإضافة إلى أصل الفاتورة. يتم إعادة سعر المنتج إلى المشتري في غضون 7 أيام من تاريخ استلام هذه المستندات. إذا لم يتم إرسال أصل الفاتورة، فلا يمكن رد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى إن وجدت. يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج الذي يتم إرجاعه بسبب حق الانسحاب.
المادة 6 - المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها
لا يمكن استخدام حق الانسحاب للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، أو المنتجات ذات الاستخدام الواحد، أو البرامج القابلة للنسخ، أو المنتجات سريعة التلف أو التي انتهت صلاحية استخدامها. استخدام حق الانسحاب في المنتجات التالية مشروط بعدم فتح العبوة، وعدم تلفها، وعدم استخدام المنتج.
-الكمبيوتر المحمول (لن يتم استرداده بعد تثبيت نظام التشغيل الأصلي.)
-جميع أنواع البرامج والتطبيقات
-أقراص DVD و VCD و CD والأشرطة
-مستلزمات الكمبيوتر والأدوات المكتبية (حبر الطابعة، خراطيش الحبر، الشرائط وما إلى ذلك)
-جميع أنواع مستحضرات التجميل
-طلبات رصيد الهاتف
المادة 7 - المحكمة المختصة
في تطبيق هذا العقد، تكون لجان تحكيم المستهلكين حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة، ومحاكم المستهلكين في مكان إقامة المشتري أو البائع هي المختصة.
في حالة إتمام الطلب، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد.
البائع
المشتري
معلومات حول حماية البيانات الشخصية؛
بصفتنا SENNA DİZAYN، نولي أهمية كبيرة لمعالجة وحفظ بياناتكم الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("القانون"). نود إبلاغ عملائنا بأهداف وطرق جمع ومعالجة ونقل البيانات الشخصية، وحقوقكم المنبثقة عن القانون.
1. طرق جمع البيانات الشخصية
بصفتنا SENNA DİZAYN، وبصفتنا مسؤولًا عن البيانات، وفي إطار التزاماتنا القانونية الناشئة عن التشريعات؛ نقوم بجمع بياناتكم الشخصية شفويًا، أو كتابيًا، أو إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهاتف المحمول، ووسائل مماثلة، لأغراض مثل استفادتكم من خدمات علاماتنا التجارية، وإبلاغكم بحملاتنا بموافقتكم، وتسجيل اقتراحاتكم وشكواكم، وإنشاء معايير خدمة أفضل لكم، وتحديد وتنفيذ استراتيجيات SENNA DİZAYN التجارية والتنفيذية.
2. معالجة البيانات الشخصية وأغراض المعالجة
بصفتنا SENNA DİZAYN، وبصفتنا مسؤولًا عن البيانات، ومن خلال مراكز الاتصال الخاصة بنا، وقنوات الاتصال الكتابية، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات الاتصال عبر الهاتف المحمول، وقنوات الاتصال داخل المتجر، و/أو أي قنوات أخرى لا تقتصر عليها؛ يمكن الحصول على بياناتكم الشخصية و/أو بياناتكم الشخصية ذات الطبيعة الخاصة التي حصلنا عليها بموافقتكم بشكل كامل أو جزئي، وتسجيلها، وتخزينها، وحفظها، وتعديلها، وتحديثها، ومراقبتها بشكل دوري، وإعادة تنظيمها، وتصنيفها، وحفظها للمدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله أو المدة المنصوص عليها في القانون ذي الصلة، ويمكن مشاركتها/نقلها مع الأفراد والكيانات الخاصة التي تعمل معها SENNA DİZAYN أو مع المؤسسات والمنظمات العامة الملزمة قانونيًا و/أو الأفراد/الكيانات الثالثة المقيمين في تركيا أو خارجها، ويمكن نقلها إلى الخارج في حالات الضرورة القانونية أو الفعلية المتعلقة بالخدمة.
نود إعلامكم بأنه يمكننا معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض مثل استفادة عملاء SENNA DİZAYN من خدمات علاماتنا التجارية، وإبلاغكم بحملاتنا بموافقتكم، وتسجيل اقتراحاتكم وشكواكم، وإنشاء معايير خدمة أفضل لكم، وتحديد وتنفيذ استراتيجيات SENNA DİZAYN التجارية والتنفيذية، وفي جميع الأحوال وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة.
3. نقل البيانات الشخصية
لن تقوم SENNA DİZAYN بنقل بياناتكم الشخصية إلا في إطار موافقتكم الصريحة أو في إطار مبادئ الأمن والسرية المنصوص عليها في القانون، بشرط اتخاذ الاحتياطات الكافية داخل البلاد، وبشرط اتخاذ الاحتياطات الأمنية اللازمة في الخارج، من أجل تنفيذ أنشطة الشركة، وضمان العلاقة التجارية بين أصحاب البيانات وعملائنا و/أو إجراء محادثات لهذا الغرض، وتقديم الخدمات والفرص وتحسين جودة الخدمة؛ ويمكن مشاركتها مع شركاتنا التابعة، وشركائنا التجاريين، والعملاء الذين نتعاقد معهم ونقدم لهم الخدمات، والموردين، وشركات التدقيق، أو المؤسسات والمنظمات العامة المخولة بطلب هذه البيانات بموجب التزام قانوني، والسلطات الأخرى ذات الصلة على سبيل المثال لا الحصر.
4. حقوق صاحب البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية ("القانون")
ستستجيب SENNA DİZAYN للطلبات التالية للأفراد المعنيين:
أ) معرفة ما إذا كانت SENNA DİZAYN تعالج بياناتهم الشخصية وما هي البيانات الشخصية التي تعالجها.
ب) الحصول على معلومات حول أغراض نشاط المعالجة.
ج) معرفة الأطراف الثالثة التي نقلت SENNA DİZAYN البيانات الشخصية إليها في الداخل أو الخارج.
د) طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير مكتملة أو غير صحيحة.
هـ) طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية وفقًا للقانون.
و) في حالة طلب تصحيح أو حذف أو إتلاف البيانات الشخصية؛ طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالعمليات التي تمت.
ز) الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص نفسه من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية، و
ح) الحصول على نسخ من بياناتهم الشخصية.
يمكنكم التواصل معنا بخصوص آرائكم وأسئلتكم.
اللقب : SENNA DİZAYN
الهاتف: 0534 624 44 44
رقم Mersis: -
دائرة الضرائب: شيشلي
الرقم الضريبي: 7610534399
العنوان: Merkez Mah. Birahane sokak no:24/ A Şişli / İstanbul
البريد الإلكتروني: buse.akkilic@sennadesign.com
الخصوصية والأمان
يطلب متجر SENNA DİZAYN Online Shop بعض معلوماتكم الشخصية (الاسم، العمر، الاهتمامات، البريد الإلكتروني، إلخ) منكم لتقديم خدمة أفضل لعملائه. يتم استخدام هذه المعلومات التي يتم جمعها على خوادم متجر SENNA DİZAYN Online Shop فقط داخل متجر SENNA DİZAYN Online Shop في حملات العروض الدورية، وتخطيط العروض الترويجية الخاصة بملفات العملاء، وأعمال "تصنيف" العملاء لمنع إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. لا يشارك متجر SENNA DİZAYN Online Shop المعلومات التي يجمعها من نماذج العضوية مع أطراف ثالثة على الإطلاق دون علم العضو المعني أو تعليماته المعاكسة، ولا يستخدمها لأغراض تجارية لأي سبب غير متعلق بالنشاط، ولا يبيعها.
لا يمكن الكشف عن معلومات العميل للسلطات الرسمية إلا عندما تطلب السلطات الرسمية هذه المعلومات وبموجب أحكام التشريعات الإلزامية السارية.
يمكن للعميل فقط الوصول إلى جميع المعلومات التي يدخلها في النظام، ويمكن للعميل فقط تغيير هذه المعلومات. لا يمكن لأي شخص آخر الوصول إلى هذه المعلومات وتغييرها. لا يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقتكم الائتمانية المطلوبة في صفحة الدفع بأي شكل من الأشكال على خوادم متجر SENNA DİZAYN Online Shop أو الشركات التي تقدم له الخدمة، وذلك للحفاظ على أقصى مستوى من الأمان لعملائنا الكرام الذين يتسوقون من الموقع. وبهذه الطريقة، يتم ضمان أن تتم جميع المعاملات المتعلقة بالدفع بين البنك وجهاز الكمبيوتر الخاص بكم عبر واجهة متجر SENNA DİZAYN Online Shop.
استخدام ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو معلومات يتم حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم أو جهازكم المحمول (مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي) عند زيارة مواقعنا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل استخدام مواقعنا وتكييفها مع اهتماماتكم واحتياجاتكم. يمكن للمواقع الإلكترونية قراءة وكتابة ملفات تعريف الارتباط هذه، وبالتالي يتم التعرف عليكم وتذكر المعلومات الهامة المتعلقة بكم (مثل تذكر إعداداتكم المفضلة) من أجل تقديم موقع إلكتروني أكثر ملاءمة لكم.
تساعد ملفات تعريف الارتباط أيضًا في تسريع حركاتكم المستقبلية على مواقعنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات إحصائية حول استخدام مواقعنا من أجل فهم كيفية استخدام الزوار لمواقعنا وتحسين تصميم مواقعنا وقابليتها للاستخدام.
SENNA DİZAYN
العنوان: Merkez Mah. Birahane sokak no:24/ A Şişli / İstanbul
الهاتف: 0534 624 44 44
اتفاقية العضوية
يرجى قراءة الاتفاقية أدناه بعناية قبل أن تصبح عضواً في موقعنا.
1. الأطراف
أ) شركة مساهمة، مقرها في العنوان Merkez Mh. Birahane Sk. No:24/A Şişli İstanbul، وتدير أنشطة الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com (يشار إليها فيما يلي بـ "...").
ب) مستخدم الإنترنت الذي يصبح عضواً في الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com ("العضو")
2. موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد شروط استفادة العضو من الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com الذي تملكه ....
3. حقوق والتزامات الأطراف
3.1. يتعهد العضو ويقر بأن المعلومات الشخصية والمعلومات الأخرى التي يقدمها عند التسجيل في الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com صحيحة بموجب القانون، وأنه سيعوض ... عن جميع الأضرار التي قد تلحق بها نتيجة لعدم صحة هذه المعلومات، فوراً وبالكامل.
3.2. لا يجوز للعضو إعطاء كلمة المرور التي منحها إياها ... لأي شخص أو مؤسسة أخرى، فحق استخدام كلمة المرور المذكورة يخص العضو شخصياً. لذلك، فإن جميع المسؤوليات التي قد تنشأ عن ذلك، وجميع الادعاءات والمطالبات التي قد تتقدم بها أطراف ثالثة أو السلطات المختصة ضد ...، تعود على العضو، وتحتفظ ... بحقها في المطالبة بأي تعويضات أو غير ذلك من المطالبات الناجمة عن هذا الاستخدام غير المصرح به.
3.3. يتعهد العضو ويوافق مسبقاً على الالتزام بأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com. خلاف ذلك، فإن جميع الالتزامات القانونية والجنائية التي قد تنشأ عن ذلك ستكون مسؤولية العضو بالكامل وبشكل حصري.
3.4. لا يجوز للعضو استخدام الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com بأي شكل من الأشكال التي تخل بالنظام العام، أو تتعارض مع الأخلاق العامة، أو تسبب إزعاجاً ومضايقة للآخرين، أو لغرض غير قانوني، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للعضو القيام بأنشطة أو إجراءات (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، أحصنة طروادة، إلخ) التي تمنع أو تصعب على الآخرين استخدام الخدمات.
3.5. الآراء والأفكار التي يعبر عنها الأعضاء ويكتبونها ويستخدمونها في الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com هي آراء شخصية بحتة للأعضاء وتلزم صاحب الرأي. لا يوجد أي علاقة أو ارتباط لهذه الآراء والأفكار بـ .... لا تتحمل ... أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بأطراف ثالثة نتيجة للآراء والأفكار التي يعبر عنها العضو، ولا عن الأضرار التي قد تلحق بالعضو نتيجة للآراء والأفكار التي يعبر عنها أطراف ثالثة.
3.6. لن تكون ... مسؤولة عن قراءة بيانات العضو من قبل أشخاص غير مصرح لهم، ولا عن الأضرار التي قد تلحق ببرامج وبيانات العضو. يوافق العضو مسبقاً على عدم المطالبة بتعويض من ... عن أي ضرر قد يلحق به نتيجة لاستخدام الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com.
3.7. يوافق العضو على عدم الوصول إلى برامج وبيانات مستخدمي الإنترنت الآخرين دون إذن، أو استخدامها. خلاف ذلك، فإن المسؤوليات القانونية والجنائية الناجمة عن ذلك تقع بالكامل على عاتق العضو.
3.8. العضو الذي ينتهك بنداً أو أكثر من البنود المذكورة في اتفاقية العضوية هذه سيكون مسؤولاً شخصياً جنائياً وقانونياً عن هذا الانتهاك، وسيعفي ... من النتائج القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك؛ في حال تحويل هذا الانتهاك إلى المجال القانوني، تحتفظ ... بالحق في المطالبة بتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.
3.9. يحق لـ ... في أي وقت إلغاء عضوية العضو، وحذف ملفات العميل ومستنداته ومعلوماته من جانب واحد إذا لزم الأمر. يوافق العضو مسبقاً على هذا التصرف. في هذه الحالة، لا تتحمل ... أي مسؤولية.
3.10. برمجة وتصميم الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com مملوكة لـ ...، وحقوق الطبع والنشر و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بها محمية بموجب القوانين ذات الصلة، ولا يجوز للعضو استخدامها أو حيازتها أو تعديلها دون إذن. الشركات والمنتجات الأخرى المذكورة في هذا الموقع هي علامات تجارية لأصحابها وهي محمية أيضاً بموجب حقوق الملكية الفكرية.
3.11. قد يتم جمع بعض المعلومات بواسطة ... لتحسين وتطوير الموقع الإلكتروني www.sennadesign.com و/أو في إطار التشريعات القانونية، مثل اسم مزود خدمة الإنترنت وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للوصول إلى الموقع، وتاريخ ووقت الوصول إلى الموقع، والصفحات التي تم الوصول إليها أثناء التواجد في الموقع، وعنوان الإنترنت للموقع الذي يوفر اتصالاً مباشراً بالموقع.
3.12. قد تكشف ... عن المعلومات الشخصية للعضو عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً، أو عندما تعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري لـ (أ) الامتثال للمتطلبات القانونية أو الامتثال للإجراءات القانونية المبلغة لـ ...؛ (ب) حماية والدفاع عن حقوق وممتلكات ... وعائلة مواقعها الإلكترونية.
3.13. تم اتخاذ تدابير ضمن الإمكانيات المتاحة لضمان خلو الموقع الإلكتروني لـ ... من الفيروسات والبرامج الضارة المشابهة. بالإضافة إلى ذلك، لضمان السلامة النهائية، يجب على المستخدم توفير نظام الحماية من الفيروسات الخاص به وتوفير الحماية اللازمة. في هذا السياق، يعتبر العضو بمجرد دخوله إلى الموقع الإلكتروني لـ ... قد قبل أن يكون مسؤولاً عن جميع الأخطاء التي قد تحدث في برامجه وأنظمته التشغيلية، وعن نتائجها المباشرة أو غير المباشرة.
3.14. تحتفظ ... بالحق في تغيير محتوى الموقع في أي وقت، أو تغيير أو إنهاء أي خدمة مقدمة للمستخدمين، أو حذف معلومات وبيانات المستخدم المسجلة في الموقع الإلكتروني لـ ....
3.15. يمكن لـ ... في أي وقت تغيير أو تحديث أو إلغاء شروط اتفاقية العضوية دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو تحذير بأي شكل من الأشكال. أي حكم يتم تغييره أو تحديثه أو إلغاؤه سيكون سارياً على جميع الأعضاء اعتباراً من تاريخ نشره.
3.16. يوافق الطرفان ويقران بأن جميع سجلات الكمبيوتر الخاصة بـ ... ستعتبر دليلاً حصرياً وحقيقياً ووحيداً، وفقاً للمادة 287 من قانون الإجراءات المدنية، وأن السجلات المذكورة تشكل اتفاقية إثبات.
3.17. يحق لـ ... بموجب اتفاقية العضوية هذه، إرسال رسائل بريد إلكتروني إخبارية إلى عناوين البريد الإلكتروني المسجلة لديها لأعضائها، ورسائل نصية قصيرة إخبارية إلى هواتفهم المحمولة، ويعتبر العضو بموافقته على اتفاقية العضوية هذه قد وافق على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية إلى عنوان بريده الإلكتروني ورسائل النصية القصيرة الإخبارية إلى هاتفه المحمول.
4. إنهاء الاتفاقية
تظل هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى يقوم العضو بإلغاء عضويته أو يتم إلغاء عضويته من قبل .... يحق لـ ... إنهاء الاتفاقية من جانب واحد بإلغاء عضوية العضو في حال انتهاكه لأي من أحكام اتفاقية العضوية.
5. حل النزاعات
محاكم وإدارات التنفيذ في إسطنبول هي الجهة المختصة بحل النزاعات المتعلقة بهذه الاتفاقية.
6. السريان
تسجيل العضو في العضوية يعني أنه قد قرأ جميع البنود الواردة في اتفاقية العضوية ووافق عليها. تم إبرام هذه الاتفاقية ودخلت حيز التنفيذ بشكل متبادل في لحظة أن يصبح العضو عضواً.
نموذج حق الانسحاب
وفقاً للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ("القانون")، يحق للمشترين ممارسة حق الانسحاب في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب و"دون دفع رسوم الشحن" لإرجاع المنتجات.
1. حق المستهلك في الانسحاب في عقود البيع بالتقسيط؛
تم تنظيم أحكام عقود البيع بالتقسيط في المادة 17 من القانون، وحق الانسحاب في المادة 18.
نشرت اللائحة التنفيذية لعقود البيع بالتقسيط في الجريدة الرسمية بتاريخ 14.01.2015.
وفقاً لذلك؛
حق الانسحاب
(1) يحق للمستهلك الانسحاب من عقد البيع بالتقسيط في غضون سبعة أيام دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
(2) تبدأ فترة حق الانسحاب، في العقود المتعلقة بتقديم الخدمات، في يوم إبرام العقد؛ وفي العقود المتعلقة بتسليم البضائع، في اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك البضاعة. ومع ذلك، يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة الممتدة من إبرام العقد حتى تسليم البضاعة.
(3) في العقود التي يتم فيها تسليم البضاعة وتقديم الخدمة معاً، تطبق أحكام حق الانسحاب المتعلقة بتسليم البضاعة.
(4) يكفي أن يتم إرسال إشعار بممارسة حق الانسحاب إلى البائع أو المورد كتابياً أو عن طريق وسيلة تخزين بيانات دائمة خلال فترة حق الانسحاب. يلتزم البائع أو المورد بإثبات إبلاغ المستهلك بحق الانسحاب.
(5) إذا قام البائع بتسليم البضاعة للمستهلك خلال فترة الانسحاب، فلا يجوز للمستهلك استخدام البضاعة إلا بالقدر الذي تقتضيه المراجعة العادية. تشمل المراجعة العادية الفحص الأولي للبضاعة. لا يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب في حالة الاستخدام العادي للبضاعة.
(6) لا يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي يبدأ فيها تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.
(7) لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في معاملات التأجير التمويلي التي يجد فيها المستهلك البائع.
(8) تظل أحكام حق الانسحاب لصالح المستهلك المتعلقة بالعقود الأخرى المنصوص عليها في القانون محفوظة.
نتائج ممارسة حق الانسحاب
(1) في حالة ممارسة المستهلك لحق الانسحاب، يلتزم البائع أو المورد بإعادة جميع المبالغ المستلمة وجميع المستندات التي تلزم المستهلك بالدين، بما في ذلك تكاليف تسليم البضاعة إلى المستهلك إن وجدت، في غضون سبعة أيام من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، دون تحميل المستهلك أي مصاريف.
(2) يلتزم المستهلك الذي يمارس حق الانسحاب بإعادة البضاعة محل العقد إلى البائع في غضون سبعة أيام من تاريخ ممارسته لحق الانسحاب. خلاف ذلك، يعتبر المستهلك لم يمارس حق الانسحاب.
(3) في حالة ممارسة حق الانسحاب، يلتزم المستهلك بتحمل تكاليف إرجاع البضاعة.
2. حق المستهلك في الانسحاب في العقود عن بعد،
توضح المادة 48 من القانون أحكام العقود عن بعد.
تحمل العقود عن بعد، شأنها شأن العقود المبرمة خارج مكان العمل، بعض المخاطر بالنسبة للمستهلك. فبينما يتمثل العنصر المميز في العقود المبرمة خارج مكان العمل في الالتقاء الجسدي للأطراف خارج أماكن التعاقد المعتادة مثل المتاجر، يتمثل العنصر المميز في العقود عن بعد في عدم التقاء الأطراف على الإطلاق. فالمستهلك الذي يبرم العقد عبر الهاتف أو الإنترنت أو البريد من منزله، لا يرى حتى وجه البائع أو المورد. وغالباً ما تنشأ المشاكل في هذه الأنواع من العقود بسبب عدم التفكير العميق، وعدم امتلاك معلومات كافية حول تفاصيل العقد والأداء، وعدم مقارنة شروط العقد مع عقود السلع أو الخدمات من نفس النوع المعروضة في السوق، وإبرام عقد البيع دون رؤية السلعة على الإطلاق. ولذلك، يبدو من المناسب في هذه الحالات، لمعالجة نقص المعلومات، إبلاغ المستهلك بالعقد والأداء ومنحه حق الانسحاب، بما يتوافق مع توجيه البرلمان الأوروبي والمجلس رقم 2011/83/EU المؤرخ 25/10/2011 بشأن حقوق المستهلك.
نشرت اللائحة التنفيذية للعقود عن بعد في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2015.
وفقاً لهذه اللائحة، يتم تحديد ممارسة حق الانسحاب للمستهلك والتزامات الأطراف على النحو التالي:
حق الانسحاب
(1) يحق للمستهلك الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يوماً دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
(2) تبدأ فترة حق الانسحاب، في العقود المتعلقة بتقديم الخدمات، في يوم إبرام العقد؛ وفي العقود المتعلقة بتسليم البضائع، في اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك البضاعة. ومع ذلك، يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة الممتدة من إبرام العقد حتى تسليم البضاعة.
(3) عند تحديد فترة حق الانسحاب؛
أ) في السلع التي هي موضوع طلب واحد وتسلم على دفعات منفصلة، اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك آخر سلعة.
ب) في السلع التي تتكون من عدة أجزاء، اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك آخر جزء.
ج) في العقود التي يتم فيها تسليم البضاعة بانتظام لمدة معينة، اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك أول سلعة.
يتم أخذها كأساس.
(4) لا يعتبر تسليم البضاعة من قبل البائع إلى الناقل تسليماً للمستهلك.
(5) في العقود التي يتم فيها تسليم البضاعة وتقديم الخدمة معاً، تطبق أحكام حق الانسحاب المتعلقة بتسليم البضاعة.
نقص المعلومات
(1) يلتزم البائع أو المورد بإثبات إبلاغ المستهلك بحق الانسحاب. إذا لم يتم إبلاغ المستهلك بشكل صحيح بحق الانسحاب، فلا يلتزم المستهلك بفترة الأربعة عشر يوماً لممارسة حق الانسحاب. تنتهي هذه الفترة في جميع الأحوال بعد سنة واحدة من تاريخ انتهاء فترة الانسحاب.
(2) في حالة تقديم المعلومات الصحيحة حول حق الانسحاب في غضون سنة واحدة، تبدأ فترة حق الانسحاب البالغة أربعة عشر يوماً من اليوم الذي تم فيه تقديم هذه المعلومات بشكل صحيح.
ممارسة حق الانسحاب
(1) يكفي أن يتم إرسال إشعار بممارسة حق الانسحاب إلى البائع أو المورد كتابياً أو عن طريق وسيلة تخزين بيانات دائمة قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.
(2) عند ممارسة حق الانسحاب، يمكن للمستهلك استخدام النموذج المرفق، أو يمكنه تقديم إفادة واضحة تفيد بقرار الانسحاب. يمكن للبائع أو المورد أيضاً توفير خيار على الموقع الإلكتروني للمستهلك لملء هذا النموذج أو إرسال إفادة الانسحاب. في حالة توفير حق الانسحاب للمستهلكين عبر الموقع الإلكتروني، يلتزم البائع أو المورد بإرسال تأكيد فوراً إلى المستهلك بأن طلبات الانسحاب التي قدمها المستهلكون قد وصلته.
(3) في المبيعات التي تتم عن طريق الاتصال الصوتي، يلتزم البائع أو المورد بإرسال النموذج المرفق إلى المستهلك في موعد أقصاه تسليم البضاعة أو تقديم الخدمة. يمكن للمستهلك في هذه الأنواع من المبيعات استخدام هذا النموذج لممارسة حق الانسحاب، أو يمكنه استخدام الطرق المذكورة في الفقرة الثانية.
(4) تقع مسؤولية إثبات ممارسة حق الانسحاب الوارد في هذه المادة على عاتق المستهلك.
التزامات البائع أو المورد
(1) يلتزم البائع أو المورد، في غضون أربعة عشر يوماً من تاريخ استلام إشعار المستهلك بممارسة حق الانسحاب، بإعادة جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك تكاليف تسليم البضاعة إلى المستهلك إن وجدت.
(2) يلتزم البائع أو المورد بإجراء جميع عمليات الاسترداد المذكورة في الفقرة الأولى دفعة واحدة، بطريقة تتناسب مع وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك عند الشراء، ودون تحميل المستهلك أي مصاريف أو التزامات.
(3) عند ممارسة حق الانسحاب، في حالة إعادة البضاعة عن طريق الناقل الذي حدده البائع للإرجاع، وفقاً للفقرة (ز) من المادة 5، لا يمكن تحميل المستهلك مسؤولية تكاليف الإرجاع. في حالة عدم تحديد البائع أي ناقل للإرجاع في المعلومات الأولية، لا يمكن المطالبة بأي رسوم من المستهلك مقابل تكلفة الإرجاع. في حالة عدم وجود فرع للناقل المحدد للإرجاع في المعلومات الأولية في مكان تواجد المستهلك، يلتزم البائع بضمان استلام البضاعة المراد إرجاعها من المستهلك دون طلب أي تكاليف إضافية.
التزامات المستهلك
(1) ما لم يقدم البائع أو المورد عرضاً لاستلام البضاعة بنفسه، يلتزم المستهلك بإعادة البضاعة إلى البائع أو المورد أو الشخص المخول من قبله في غضون عشرة أيام من تاريخ إرسال إشعار ممارسة حق الانسحاب.
(2) لا يتحمل المستهلك مسؤولية التغييرات والتلفيات التي تحدث في البضاعة إذا استخدمها المستهلك وفقاً لعملها وخصائصها التقنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة الانسحاب.
تأثير ممارسة حق الانسحاب على العقود الفرعية
(1) مع مراعاة أحكام المادة 30 من القانون، تنتهي العقود الفرعية تلقائياً في حالة ممارسة المستهلك لحق الانسحاب. في هذه الحالة، لا يلتزم المستهلك بدفع أي مصاريف أو تعويضات أو شروط جزائية، باستثناء الحالات المذكورة في الفقرة الثانية من المادة 13.
(2) يلتزم البائع أو المورد بإبلاغ الطرف الثالث في العقد الفرعي فوراً بأن المستهلك قد مارس حق الانسحاب.
استثناءات حق الانسحاب
(1) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين، لا يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب في العقود التالية:
أ) عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها بناءً على تقلبات الأسواق المالية والتي لا يتحكم فيها البائع أو المورد.
ب) عقود السلع التي يتم إعدادها بناءً على طلبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
ج) عقود تسليم السلع سريعة التلف أو التي يمكن أن تنتهي صلاحيتها.
د) من السلع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل العبوات، والأشرطة اللاصقة، والأختام، والحزم بعد تسليمها؛ عقود تسليم ما لا يصلح إرجاعه لأسباب صحية ونظافة.
هـ) عقود السلع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها.
و) عقود الكتب والمحتوى الرقمي ومستلزمات الكمبيوتر الاستهلاكية المقدمة في بيئة مادية، إذا تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل العبوات، والأشرطة اللاصقة، والأختام، والحزم بعد تسليم البضاعة.
ز) عقود تسليم المنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء ما يتم توفيره بموجب اتفاقية اشتراك.
ح) عقود الإقامة، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، وتوريد الأطعمة والمشروبات، والعقود المتعلقة بقضاء أوقات الفراغ لغرض الترفيه أو الاستجمام، والتي يجب إجراؤها في تاريخ أو فترة محددة.
ط) عقود الخدمات المقدمة فورياً في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية المسلمة فورياً للمستهلك.
ي) عقود الخدمات التي بدأ تقديمها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.
